Six Sigma+Lean Toolset: Executing Improvement Projects Successfully

Table of Contents......Page 5
Foreword......Page 9
Introduction......Page 10
– The Formula for Success......Page 12
– Quality as Success Factor......Page 14
– Acceptance as Success Factor......Page 25
– Management Commitment as Success Factor......Page 30
– Result: Measurable, Sustainable Success......Page 33
DEFINE......Page 34
– Project Charter......Page 37
– SIPOC......Page 41
– Customer Orientation......Page 43
– Research Methods for Collecting Customer Needs......Page 44
– Customer Voice Chart......Page 45
– Kano Model......Page 46
– Tool 1: CTQ Matrix......Page 49
– Tool 1: CTB Matrix......Page 51
– Stakeholder Analysis......Page 53
– Kick-Off Meeting......Page 55
– Gate Review......Page 57
– Checklist for the Define Phase......Page 59
MEASURE......Page 60
– Tool 2: Measurement Matrix......Page 63
– Data Collection Plan......Page 65
– Operational Definition......Page 67
– Data Sources and Type......Page 69
– Sampling Strategy......Page 72
– Data Collection Forms......Page 76
– Measurement System Analysis......Page 78
– Gage R & R ANOVA for Continuous Data......Page 83
– Variation......Page 86
– Graphs and Charts......Page 87
– Location and Spread Parameters......Page 102
– Process Capability Calculation......Page 109
– Checklist for the Measure Phase......Page 126
ANALYZE......Page 127
– Cause & Effect Diagram......Page 130
– FMEA......Page 132
– Process Mapping......Page 138
– Interface Analysis......Page 142
– Spaghetti Diagram......Page 144
– Value Analysis......Page 146
– Time Analysis......Page 149
– Value Stream Map......Page 151
– The Importance of Speed......Page 155
– Identifying Process Constraints......Page 158
– Tool 3: Input-Process Measurement Matrix......Page 160
– Data Stratification......Page 162
– Transforming Data......Page 164
– Hypothesis Testing......Page 167
– ANOVA......Page 174
– Correlation......Page 182
– Linear Regression......Page 184
– DOE – Design of Experiments......Page 191
– Analyze Closure Matrix......Page 206
– Checklist for the Analyze Phase......Page 207
IMPROVE......Page 208
– Theory of Constraints – TOC......Page 211
– 5 S......Page 213
– Setup Time Reduction......Page 216
– Generic Pull System......Page 219
– Replenishment Pull System......Page 222
– Poka Yoke......Page 227
– Total Productive Maintenance – TPM......Page 230
– Lean for Service......Page 234
– Creativity Techniques......Page 237
– Tools for Selecting Solutions......Page 246
– Implementation Planning......Page 257
– Pilot Program......Page 267
– Roll Out......Page 269
– Checklist for the Improve Phase......Page 270
CONTROL......Page 271
– Process Documentation......Page 274
– Monitoring / Visual Process Monitoring and Control......Page 276
– Monitoring / Control Charts......Page 278
– Reaction Plan......Page 287
– Checklist for the Control Phase......Page 289
Project Documentation......Page 290
Project Closure......Page 292
Kaizen DMAIC......Page 293
– Abbreviations......Page 296
B......Page 299
C......Page 300
D......Page 302
F......Page 304
I......Page 305
L......Page 306
M......Page 307
O......Page 308
P......Page 309
R......Page 311
S......Page 312
T......Page 314
W......Page 315
Y......Page 316
– Sigma Value Table......Page 317